Algemene informatie

Best Unique heeft geen traditionele webshop waar u producten in een winkelmandje kunt leggen. Het invullen van het “bestelformulier” zorgt voor een snelle afhandeling van uw bestelling. Echter is het ook mogelijk om via de telefoon of mail uw bestelling te plaatsen. Zie hiervoor de contact pagina. Stap voor stap naar een Unique product. Stap 1. Het bestellen van uw product Stap 2. Uw wensen afstemmen Stap 3. Het maken van een ontwerp door Best Unique. Stap 4. U beoordeelt het ontwerp Stap 5. U betaalt de offerte Stap 6. Uw bestelling wordt geproduceerd. Het bestellen van uw product. Op de website zoekt u in ons assortiment één of meerdere producten uit. Ieder product heeft een uniek artikelnummer wat u moet kopiëren of noteren bij uw bestelling in het “bestelformulier”. Bij uw bestelling geeft u de hoeveelheid van de producten aan en wat u graag op uw product gegraveerd wilt hebben. Uw wensen afstemmen Om tot een goed ontwerp te komen is het belangrijk dat u aangeeft voor welke gelegenheid de bestelling is en of u een voorkeur voor een lettertype heeft. Als u voor de gelegenheid een kaart hebt ontvangen (bruiloft, jubileum of geboorte) kan je een kopie van de kaart meesturen, we kunnen dan details zoals lettertypes illustraties en thema’s van de kaart gebruiken in het ontwerp, dat maakt het direct persoonlijk. Een eigen afbeelding of bedrijf logo is natuurlijk ook mogelijk. Het maken van een ontwerp door Best Unique Als uw wensen duidelijk zijn, wordt er overgegaan tot het maken van een ontwerp. Best Unique kan een ontwerp maken voor u, maar u kunt deze ook zelf aanleveren. Als het ontwerp gemaakt is zal deze naar u worden verzonden voor de beoordeling. U beoordeelt het ontwerp Er wordt voor de beoordeling altijd een voorbeeld naar u verzonden ook al heeft u het ontwerp zelf aangeleverd, het ontwerp wordt op het product geprojecteerd zoals het er uit komt te zien. Een ontwerp kan altijd nog aangepast worden, wij maken het naar uw wens. U betaalt de offerte Best Unique werkt met vooruitbetaling. U ontvangt van ons altijd een offerte van uw bestelling met de geraamde kosten. Deze dient voor de start van de productie voldaan te zijn. Voor betalingen van buiten Nederland of via andere banken zoals de ING en ABN AMRO, kunt u een betaalbewijs sturen zodat het proces versneld kan worden. Voor grote bestellingen kan op rekening altijd besproken worden. Uw bestelling wordt geproduceerd Na goedkeuring ontwerp en voldoen van de geraamde kosten wordt uw bestelling geproduceerd.

Het productieproces duurt 3 tot 5 werkdagen. Dit is afhankelijk van de grootte van uw bestelling of drukte. Ervaring leert dat in de meeste gevallen de levertijd van uw product binnen 2 á 3 dagen na uw betaling ligt. Mocht het toch voorkomen dat de levertijd langer is dan 5 dagen wordt dit altijd met u besproken. In het bestelformulier kunt u aangeven voor welke datum u het uiterlijk nodig heeft, we denken altijd met u mee als u het voor een bepaalde gelegenheid is en de tijd dringt.

Voor verzending willen uw product graag voor u inpakken, u kunt uw keuze aangeven in het bestelformulier. Het kan ingepakt worden in doorzichtige folie, zodat de gravure mooi zichtbaar blijft, of in passend inpakpapier. Onze producten worden verstuurd met DHL of PostNL, de verschillende mogelijkheden en tarieven vind u in het bestelformulier. Zelf ophalen kan natuurlijk ook. Voor het ophalen wordt er met u in overleg een afspraak ingepland. Bijna al onze producten bestaan uit glas of een ander breekbaar materiaal. Hierdoor verpakken wij al onze bestellingen met de grootste zorg in. Een standaard verpakking is door de veelzijdigheid in producten niet mogelijk. Daarom (her) gebruiken we zo veel mogelijk verpakkingsmaterialen, hiermee dragen we ons steentje bij aan een beter milieu. Voor verzending wordt u per e-mail geïnformeerd met een track & trace code om uw zending te volgen. Bij optie “zelf ophalen” wordt u geïnformeerd als uw bestelling gereed is. U kunt dan een afspraak maken om het op te halen. Als u het naar een ander adres wil laten sturen, kunt u dat in het bestelformulier aangeven door op de link “ander verzendadres” te klikken. Anoniem versturen voor bijvoorbeeld Valentijnsdag is ook mogelijk. Kwaliteit staat bij Best Unique hoog in het vaandel, echter kunnen wij nooit 100% garanderen dat een product heel bij u aankomt. Mocht tijdens de verzending toch schade of breuk ontstaan, dient u dit schriftelijk, per brief of e-mail, binnen 2 dagen te melden. Bij het melden van de schade dient u altijd een foto van het product toe te voegen. Als blijkt dat de ontstane schade niet door uw schuld is gebeurt, worden de producten opnieuw geproduceerd en geleverd.

Mocht u inspiratie op willen doen? Kunt u online geen keuze maken? Of vind u het gewoon lastig om uw wensen te omschrijven? Geen probleem, wij helpen u graag op weg. Met een persoonlijk gesprek onder het genot van een bakje koffie komen we altijd tot een geschikt product. De showroom is enkel op afspraak te bezoeken. Het adres en de mogelijkheden om een afspraak te maken vind u in de rubriek “contact”.

De door de opdrachtgever ter beschikking gestelde gegevens (klantgegevens) zullen uitsluitend dienen om de bestelde artikelen te kunnen fabriceren en ze te verzenden. Deze gegevens zullen in geen geval aan derden worden verstrekt anders dan de partijen die betrokken zijn bij het logistieke proces (bijv. betaling, productie en verzending). Atelier Best Unique zal uw persoonlijke gegevens zorgvuldig en strikt vertrouwelijk behandelen. Bij het invullen van uw privacygevoelige gegevens maken wij gebruik van een beveiligde verbinding. Uw persoonlijke gegevens worden 5 jaar op een beveiligde omgeving bewaard. De gegevens die bewaard worden zijn indien verstrekt, naam en adres gegevens, verstrekte tekeningen, logo’s, afbeeldingen of anderszins voor de productie noodzakelijke bescheiden. Ook offertes, facturen, foto’s van het product en e-mail correspondentie wordt bewaard. U kunt uw bij ons bekende gegevens opvragen, en u heeft het recht te vragen deze gegevens te verwijderen. Voor aanpassen, opvragen of verwijderen van uw gegevens gaat u naar “Aanpassen gegevens”. Google Analytics wordt gebruikt om het aantal website bezoeken te meten, wie de website bezoekt wordt niet geanalyseerd. Het volgende is met Google overeen gekomen dat: • Google Analytics-cookies gebruikt; • Best Unique een bewerkersovereenkomst met Google heeft gesloten; • Google Analyticshet laatste octet van het IP-adres heeft gemaskeerd; • Best Unique ‘gegevens delen’ heeft uitgezet; • Best Unique geen gebruik maakt van andere Google-diensten in combinatie met google Analytics- Cookies. Mocht u het niet eens zijn met de verwerking van uw persoonsgegevens dan heeft u het recht een klacht in te dienen over de verwerking bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Eén van de belangrijkste bepalingen in de wet Kopen op afstand is het herroepingsrecht van de consument. Omdat de consument vooraf geen mogelijkheid heeft een product goed te zien of te testen, acht de wetgever het noodzakelijk de consument een 'bedenktijd' van zeven werkdagen te gunnen, waarbinnen deze het goed zonder opgaaf van redenen kan retourneren. De termijn van zeven werkdagen begint te lopen vanaf het moment dat het goed geleverd is. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Slechts de basisverzendkosten hoeven te worden terugbetaald. Dit geldt overigens uitsluitend bij retournering van de gehele bestelling, bij een deelretour hoeft slechts de waarde van de geretourneerde producten te worden gerestitueerd.Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die op maat zijn gemaakt of tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Omdat de gegraveerde producten altijd tot stand worden gebracht overeenkomstig de specificaties van de koper is herroepingsrecht hierop niet van toepassing.

Op deze pagina vind u alle benodigde gegevens en uitleg over alle zaken die belangrijk zijn voor het bestellen van ‘n product. Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen door te bellen naar 06-22031649 of een mail te sturen naar info@bestunique.nl.

Met enige trots tonen we onze vervaardigde producten op onze website, producten met achternamen en van emotionele gebeurtenissen worden niet zonder toestemming geplaatst. Als uw product geplaatst wordt is dat pas na enkele weken en zeker na de (feest)dag waarvoor u het nodig heeft. Als u niet wil dat er een foto van uw product op de website verschijnt geef dat dan bij ons aan, wij respecteren uw keuze.